Здравствуйте. Возможен ли чарджбек через Каспи банк . Деньги переведенные через Каспии в брокерскую компанию.
Здравствуйте, Гульмира!
Чарджбек или возврат платежа — это право, предоставляемое держателям банковских карт Каспи банка (Kaspi Bank) и других банков Казахстана на отмену транзакции, которая оспаривается потребителем. Если, вы совершили платеж с помощью картой этого банка, а полученные услуги не соответствуют рекламе мошенников, то потребитель имеет шанс на возврат платежа. В случае успешного чарджбэка банк изымает средства, внесенные на счет продавца и зачисляет их обратно на счет потребителя.
Для того чтобы приступить к возврату платежа, клиент должен представить в свой банк необходимую документацию, подтверждающую его претензии. К ней относятся доказательства, что услуги были дефектными и не соответствовали рекламе, копии истории транзакций, коды причин возврата и заявление установленной формы с обоснованием причины спора.
Правильно подготовленная документация на чарджбэк в Каспи банк (Kaspi Bank) значительно повысит шансы на возврат денег от брокера мошенника.
(Если Вы по ошибке ввели номер существующей карты или телефон другого человека, и перевод был успешно отправлен, то, по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя.)