Как можно призвать к ответственности и добиться замены товара на оригинал, если я заказала на маркет плейсе наушники от компании Apple AirPods Max, а мне прислали люксовую подделку.
Здравствуйте!
Согласно п. 2 ст. 401 ГК РК, вы можете потребовать замены товара на оригинал в судебном порядке (существенное нарушение договора другой стороной) или же добиться его расторжения и вернуть средства. Также, согласно ст. 428 ГК РК и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков товара, то есть замены люксовой копии на оригинал или же расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Вы можете привлечь продавца к ответственности посредством обращения в Комитет по защите прав потребителей ссылаясь на данные статьи расписав все подробности.
1. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу товара;
2. Если продавец отказался удовлетворить ваши требования тогда можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей;
3. Если в Комитете не достигли желаемого результата тогда можете с иском обратиться в суд.
С уважением, эксперты ОП Юриспруденция, университет Нархоз