Здравствуйте. Через каспий ред по счет фактуре оплатила за онлайн курс. После 100% оплаты мне отправили на ознакомление условия обучения....После двух занятий я отказалась от их услуги. Мне отказали вернуть мои деньги ссылаясь на свои условия. Насколько они работают законно.? Как мне вернуть мои деньги за неоказанные мне услуги?
Из вашего письма не совсем ясны все условия договора заключенного вами. Однако ст. 686 Гражданского кодекса РК допускает односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине заказчика.
Согласно ст. 7 закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:
- получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе);
- надлежащее качество товара (работы, услуги);
- возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
- защиту прав и законных интересов.